常見問題

可以的，但由於攝影器材的檔期安排較為緊湊，若您臨時需要提早取件，請務必「提早來電」或聯繫客服確認。我們需要先為您確認以下兩點：

1. 器材是否已準備完成：必須確保前一組客戶已歸還，且器材已完成測試與清潔作業。
2. 是否產生額外費用：大幅度提前取件可能跨越了不同的計費時段，客服專員會在電話中為您清楚說明新的費用計算方式。

確認器材狀況與費用無誤後再前往門市，能有效避免您在現場久候或白跑一趟。若需更改時間，請盡快前往聯絡我們，由專人為您重新安排檔期。

我們非常歡迎您親自來門市取件，但由於玖大攝影採「全預約制」服務，若您臨時提早過來，強烈建議您務必先與我們聯繫確認。

若未經確認臨時到店，您可能會遇到以下兩種狀況：

1. 門市可能無專人接待：為了提供專屬的服務品質，我們的門市人員是依據預約時段安排駐點的。若無事先通知，專員可能外出處理公務，導致您在現場撲空。
2. 器材尚未準備完畢：設備交機前都需要經過嚴格的功能測試與清潔。臨時取件可能遇到器材才剛歸還，尚在保養流程中無法立即交機。

為了避免您白跑一趟或在門外久候，臨時前往門市前請務必先聯絡 LINE 客服，讓專員馬上為您確認現場的人員與器材狀況！

為了避免您白跑一趟，我們建議您「先透過線上諮詢」，不建議直接前往門市喔！

由於玖大攝影採全預約制，各項相機與鏡頭並非每日都在店內（可能正在出租中）；此外，門市專員可能依預約時段外出或正在接待其他客戶，無法即時為您提供完整、詳細的器材介紹。

如果您不確定拍攝行程適合哪種設備，非常歡迎您直接透過 LINE 告訴我們您的「拍攝主題、使用情境或預算」！我們的專業人員非常樂意在線上為您推薦最適合的器材組合，並直接幫您查詢是否有可租借的檔期。

確認好所需器材並完成預約後再來店取件，能為您省下寶貴的等待時間。歡迎立即加入 LINE 客服，與我們討論您的需求！

為了保障您的權益，我們無法讓您未經現場點交就直接將器材帶走。

攝影器材屬於高精密設備，取件時我們必須與您共同進行器材清點與功能測試，確認一切運作正常且無外觀爭議。此外，現場還需要完成「攝影器材租借合約」的簽署，以確保雙方的權益。

因此，前來門市取件時，請務必為自己預留 20 至 30 分鐘的點測與簽約時間。

【特別提醒：無法完整測試的風險】

若您因時間緊迫無法在現場完成完整測試，或是委託他人代領，一旦簽名並將器材帶離門市，即視同「確認器材功能與外觀皆完好無誤」。後續若有發現任何損毀或短少，需由借用人自行承擔相關責任。

如對取件流程有任何疑問，或有特殊代領需求，歡迎提前聯繫 LINE 客服與我們確認細節。

我們不建議您在取件當天才臨時更改器材，且無法保證現場一定有您想更換的設備可供租借。

由於玖大攝影採全預約制，現場的相機與鏡頭皆是依據其他客戶的預約檔期所準備的，並無多餘的閒置器材。臨時更改不僅可能讓您撲空，也會延長您在現場重新辦理合約與點測的等待時間。

為了確保您的拍攝行程順利，強烈建議您在預約前先確定好拍攝日期與所需器材，並透過官網提前完成預約手續。

若您在預約後、取件前臨時有變更器材的需求，請務必「提早」聯絡 LINE 客服為您查詢該器材的即時檔期，以免延誤您的拍攝計畫！

可以的！若您無法親自前來，可以委託親友代為取件。但請特別注意：為了保障門市與設備安全，現場的「代領人」將直接轉換為本次合約的「實際租借人」。

代領人前往門市時，請務必配合以下取件流程：

1. 攜帶「代領人本人」身分證：代領人需出示「自己的」有效身分證正本進行質押，不需攜帶原網路預約人的證件。
2. 簽署合約與承擔責任：代領人將以「實際租借人」的身份，進行現場器材點測並簽署「器材借用合約」。簽約後，器材的保管與歸還責任將由現場簽約的代領人全權承擔。
3. 押金與租金支付標準：請注意！由於代領人為實際簽約者，現場押金的收取標準將依據「代領人本身」的會員等級計算。若代領人非 L2 會員，現場需支付押金。請確保代領人清楚知道應付的總金額。

【特別提醒：取件前的清單確認】

代領人一旦簽名並將器材帶離門市，即視同確認器材功能與外觀皆完好無誤。請原預約人務必事前與代領人確認好「詳細的取件清單」，以免發生漏拿配件等影響拍攝之情況。

如有任何預約變更需求，請提前聯絡 LINE 客服與我們確認細節。

若您是幫朋友前來取件，請務必在抵達門市前確認好所有訂單細節！因為依據玖大攝影的規範：現場取件的「代領人」將直接成為本次合約的「實際租借人」！

也就是說，您必須出示「您本人」的身分證正本進行質押，並親自簽署借用合約。若您不清楚代領的器材內容，將會衍生以下極大風險：

1. 押金支付標準變更：由於您是實際簽約者，現場是否需要支付押金，將依據「您本身（代領人）」的會員等級來判定。若您尚未成為 L2 會員，現場將會向您收取該器材的押金。
2. 簽約後需承擔完全責任：一旦您（代領人）在現場完成簽收並帶離門市，即視同確認所有器材外觀與功能皆正常。後續若有任何爭議、損壞或配件短少，門市將直接向您追究賠償責任。
3. 無法確實清點與測試：若不知曉器材型號，便無法在現場確實檢查設備，也容易發生漏拿重要配件的情形，嚴重影響朋友的拍攝行程。

強烈建議您前往門市前，務必先與朋友確認好「詳細取件內容」與「應付費金額（含押金）」。若朋友的訂單有任何臨時異動，請原預約人盡速透過 LINE 客服 與我們聯繫確認，以免延誤您寶貴的時間！

是的！每一次的租借交易皆屬於獨立訂單。即使您的證件已經押在門市，本次租借新器材仍須遵守以下規範：

1. 簽約與付款（必備）：為了保障雙方權益，您必須為新器材重新簽署一份「借用合約」，並於現場付清本次新租借器材的「租金與押金」。（🌟 專屬福利：若您的帳號已達 L2 會員等級，則可享有免付新單押金之優惠！）
2. 本人親自取件（免押第二張證件）：若確認是您本人親自前來取件，則共用已押放在門市的身分證即可，不需要再額外抵押第二張證件。
3. 非本人（親友代領）取件：依據本公司規範，現場取件的代領人將直接成為新合約的「實際租借人」。因此，代領人必須出示並抵押「代領人本人」的有效身分證正本，並親自簽署合約。

【特別提醒：證件歸還條件】

若您的名下同時有多筆未結案的租用單，必須等到您名下「所有的租借訂單皆全數歸還並完成點交」後，我們才能將押放的證件正本退還給您。

若對連續租借的流程有任何疑問，歡迎隨時聯絡 LINE 客服，由專人為您查詢目前的訂單、會員等級與證件狀態！

不行喔！基於身分核對與保障合約效力的安全規範，我們嚴格禁止抵押「非現場取件人」的證件。

如同本公司對於代領的規範，現場取件的「代領人」將直接轉換為本次合約的「實際簽約租借人」。因此，辦理取件時必須嚴格遵守以下兩點：

1. 必須押「代領人本人」的證件：代領人必須出示並抵押「自己的」有效身分證正本。若代領人僅攜帶原網路預約人的證件前來，門市將無法為您辦理交機手續。
2. 代領人需親自簽約：代領人必須親自在現場完成器材點交，並簽署「器材借用合約」，承擔後續該設備的保管與歸還責任。

請原網路預約人務必提早提醒代為取件的親友，請他們前來門市時，務必攜帶「他們自己」的身分證正本。若對取件的身分核對有任何疑問，歡迎隨時聯絡 LINE 客服詢問！

依據最新《民法》規定，只要您年滿 18 歲即為成年人，可自行辦理器材租借手續。

若您「未滿 18 歲」，基於合約法律效力，您無法獨立簽署借用合約，請配合以下兩種取件方式之一：

1. 請法定代理人（家長）陪同：請家長陪同您前來門市，由家長出示證件並代為簽署器材借用合約，後續即可依照一般流程取件。
2. 全額押金方案（免家長陪同）：若家長無法陪同，您必須於現場抵押「與該器材總價值同等金額之現金（全額押金）」。此方案不需簽約、不需押證件，待器材歸還確認無誤後，我們將全數退還該筆押金。

為避免影響您的拍攝行程，若您尚未滿 18 歲且有租借需求，請務必先聯絡 LINE 客服，由專人為您計算該器材的全額押金，或協助您確認法定代理人的簽約細節！

不行喔！非台灣國籍人士租借器材時，必須質押「有效護照正本（Passport）」，無法單獨使用居留證作為質押憑證。

為了確保跨國合約的法律效力與雙方權益，請外籍客戶前來門市取件時，務必配合以下規範：

1. 必須質押「護照正本」：請出示並抵押取件人本人的實體護照正本。（⚠️ 特別注意：若護照已過期，依法恕不受理作為質押憑證，亦無法辦理租借手續。）
2. 建議「一併攜帶」居留證（ARC）：若您持有台灣核發的有效居留證，請務必一併攜帶並主動向專員出示。這能協助我們更快速地確認您的在台居住地址與身分，大幅加速合約的辦理流程。

若對外籍人士的證件質押規範有任何疑問，或遇特殊證件狀況，請務必於預約前先聯絡 LINE 客服與我們確認，以免現場無法辦理而耽誤您的行程！

這項規定主要是基於「器材設備安全與跨國求償風險」的嚴格考量。

「居留證（ARC）」僅能證明外籍人士在台灣境內擁有合法居留的身分。但在國際航空與海關實務上，外籍人士只要手邊持有「護照正本」，即可隨時購買機票出境離開台灣。

若門市僅質押居留證，一旦發生高單價攝影器材未歸還，且該客戶已離境的狀況，店家將面臨極大的跨國求償困難。因此，為了保障雙方合約的效力與設備安全：

• 護照正本是唯一質押憑證：我們必須要求外籍客戶質押具備最高國際身分約束力的「護照正本」，確保租賃期間的責任歸屬。

我們深知此規定可能會造成些許不便，但這是維護租賃安全的必要防護機制，懇請您的理解與配合！若對於外籍人士租借流程有任何疑問，歡迎隨時聯繫 LINE 客服，我們將由專人為您說明。

可以的！即使您尚未註冊成為官網會員，依然可以向我們租借攝影器材，但預約與付款方式會與會員有所不同：

1. 非會員預約與付款方式：非會員無法使用官網的線上預約系統，需直接透過 LINE 客服 進行人工預約。取件時，租金與押金僅限使用「現金」結清；若需使用匯款，請務必提前告知帳號末 5 碼以便會計核對帳款。
2. 🌟 強烈建議免費註冊官網會員：我們非常建議您花 1 分鐘免費註冊成為會員！會員不僅可直接使用官網系統 24 小時查詢檔期與線上預約，更獨享「線上刷卡」的便利服務，讓您免帶大把現金即可輕鬆結帳。

若您希望以非會員身分進行人工預約，或在註冊會員時遇到任何問題，歡迎隨時聯繫 LINE 客服，我們將由專人為您服務！

是的！為了完成借用合約的簽署與點交手續，取件當下必須結清該次租借的「全額租金與押金」。

玖大攝影目前提供以下三種付款方式供您選擇：

1. 現金支付：現場最直接快速的結帳方式。
2. 信用卡結帳：提供信用卡刷卡服務。若您是官網註冊會員，更可直接利用官網系統進行線上刷卡，免帶大把現金出門。
3. 銀行轉帳／匯款：若您選擇轉帳，請務必於取件前完成匯款，並主動透過 LINE 客服 告知您的「帳號末 5 碼」，或是直接傳送匯款明細截圖，以便會計人員及時為您完成對帳。

如果您對於器材的租金報價或押金計算方式有任何疑問，歡迎隨時聯絡 LINE 客服，我們將有專人提早為您試算與確認！

可以的！我們非常歡迎公司行號租借器材，並可配合開立統編發票。但在取件與合約簽署上，需請您配合以下規範：

1. 質押取件人證件：基於合約的法律責任歸屬，現場取件的「公司代表／員工」將視同本次合約的「實際取件人」。因此，必須出示並抵押「該位取件人本人」的有效身分證正本，無法僅使用公司名片或公司執照影本代替。
2. 簽約責任：現場取件人需代表公司進行器材點測，並親自簽署「器材借用合約」，確認設備外觀與功能皆正常後方可帶離門市。

【🌟 企業長期合作專案】

若貴公司有經常性或長期的攝影器材租借需求，玖大攝影提供專屬的 B2B 企業合約方案！簽訂年度合約可享有預付額度折扣、器材優先保留權，以及更彈性的帳務結算方式。

歡迎有長期合作需求的公司行號，或是對取件流程有疑問的客戶，直接聯絡 LINE 客服，我們將安排專人為您提供企業方案諮詢！

可以的！如果您不方便前來門市，我們提供「宅配寄送」與「Lalamove 專車外送」服務。但因無法現場核對身分與簽約，請務必配合以下專屬的線上驗證流程：

1. 註冊與線上付款：請先於官網完成會員註冊，並在線上結清本次租借的全額費用。
2. 雙證件線上審核：請將原租借人的「身分證正反面」以及「健保卡正面」拍照，傳送至 LINE 客服 進行身分驗證（此步驟將取代實體門市的押證件流程）。

審核通過後，您可以選擇以下兩種配送方式：

• 宅配服務：最短租期需「三天」才能進行安排，需配合營業時間與物流配送時程，並在您預約檔期前宅配送達。
• Lalamove 外送：無天數限制，由您「自行使用 Lalamove App」叫車並負擔運費，司機將前往門市為您代為取件。

【特別提醒：外送器材的點交風險】

選擇外送服務時，因您無法親自在現場點測設備，當器材交由物流或 Lalamove 司機帶離門市的那一刻起，即視同「確認器材外觀、功能與配件皆完好無誤」。運送過程中的任何碰撞風險，以及後續發現的設備損毀或短少，皆須由承租人承擔相關賠償責任。

若您有宅配或外送的特殊需求，請務必提早加入 LINE 客服 與專員確認檔期與驗證細節！