常見問題

會產生額外的超時費用喔！我們的租期是以「24 小時」為一日計算。

若您無法於原訂時間內歸還，請務必配合以下處理原則：

1. 第一步（確認檔期）：請務必「提前」透過電話或 LINE 客服 聯繫我們。若該器材後續無人預約，方可協助您辦理續借；若已有下一位客人預約，則請您務必於原時段歸還。
2. 第二步（計算費用）：經確認可續借或超時歸還後，超出的時間將依據我們「滿 1 日或滿 0.5 日」的標準，向您酌收「半日」或「一日」的額外租金。

為避免影響下一位客人的租借權益，並避免產生額外的逾期費用，請務必隨時留意您的歸還時間！

可以的！如果您提早結束行程，隨時歡迎您提早將器材歸還給我們。但為了保障雙方權益，請務必詳閱以下兩點規範：

1. 請務必「提前通知」：為了避免門市人員外出或現場客滿讓您久候，臨時提早歸還前，請務必先透過電話或 LINE 客服 告知預計抵達的時間，以便專員提早為您準備點交作業。
2. 提早歸還「無法退還差額」：由於器材檔期在您預約成功時就已經為您專屬保留，並排除了其他客人的預約需求。因此，器材一旦完成取件手續，租金即依原訂合約的天數計算，提早歸還恕無法依比例退還剩餘租金喔！

只要確認好以上規範，隨時歡迎您順道將設備安全送回門市！

可以的！若您有部分器材需要延長使用，可以先將用不到的設備提早歸還給門市。但在「分批歸還」的狀況下，請務必留意以下兩項重要規範：

1. 未還器材將持續計費：尚未歸還的設備，系統將會為您辦理續借，並持續產生「每日租金」（依該器材的單日租借標準計算），直到您將剩餘器材全數歸還為止。
2. 證件與押金需「全案結清」才可退還：由於您的租借單視為同一份完整合約，我們必須等到您將訂單上的「所有器材」皆歸還完畢，並結清後續產生的追加租金尾款後，方能為您辦理結案，並將質押的證件（或押金）安全退還給您。

若您確定有分批歸還的需求，請務必提前透過 LINE 客服 告知專員，以便我們提早在系統中為您做後續的檔期備註喔！

沒關係！只要將器材帶至門市，專員會直接調出原租借人的「系統訂單與租借合約」，依照合約清單為您逐一核對與清點設備。

為了確保雙方權益，委託親友代還器材時，請務必了解以下點交規範：

1. 現場清點與簽名確認：門市人員將依據合約清單，現場進行設備外觀與數量的點交。清點完畢後，需由您（代還人）代表簽署歸還確認單。一旦簽名，即代表確認本次歸還的器材狀態，視同雙方同意結案。
2. 若遇缺件或損毀（⚠️ 重要）：若清點時發現有「器材短少、配件遺失或外觀損壞」的狀況，專員會立即向您反映。若產生額外的賠償或逾期費用，必須於現場全數結清，我們才能將原租借人質押的「證件或押金」退還給您。

為了避免您在現場因缺件而無法順利取回朋友的證件，強烈建議在出發前往門市前，先請原租借人與您核對一次包包內的器材與配件喔！

很抱歉，基於資訊安全與門市營運規範，目前門市「並無提供公用電腦」讓客戶進行現場過檔作業喔！

若您抵達門市時仍未完成檔案備份，為了保全您的心血作品，您唯一的處理方式為：將該張記憶卡（或相機）「加租一日」帶回家處理。

• 加收逾期租金：加租帶回過檔的設備，將會依照該器材的單日計費標準，向您收取額外的逾期租金，待您備份完畢後再另行歸還。

【⚠️ 終極資料免責聲明，請務必留意】

為保障下一位客戶的隱私與設備使用順暢，器材一旦交給專員完成點交手續，我們將會立即且不可逆地「格式化清空」所有記憶卡與內建容量。玖大攝影恕不提供任何檔案保留服務，亦不負資料遺失之賠償責任。

請務必在出發歸還器材前，確認您的珍貴回憶都已經安全存進您個人的硬碟中囉！