常見問題

官網系統顯示「已收到訂單」，僅代表我們已成功接收您的預約需求，但並不代表一定有器材可供租借喔！

由於玖大攝影目前同時提供「官網、電話、LINE 客服」等多種預約管道，器材檔期隨時都在變動交錯，官網的庫存狀態無法做到百分之百即時更新。因此，送出訂單後請留意以下確認原則：

1. ⚠️ 若遇檔期衝突（無器材）：門市人員會在收到您的訂單後，盡速主動以電話或 LINE 聯繫您，告知庫存狀況，並協助您更換其他替代設備或調整時間。
2. ✅ 預約成功（有器材）：若您送出訂單後，「沒有」收到任何門市人員的異常通知或來電，即代表該器材檔期充裕，已成功為您保留！您只需於原訂預約時間直接前往門市取件即可。

我們採取「無異常不打擾」的服務原則，以節省您的寶貴時間。若您對訂單狀態仍有疑慮，或想提早做最終確認，也非常歡迎隨時透過 LINE 客服 提供您的「預約大名與單號」，專員會立即為您查詢！

可以的！但因為器材檔期有限，所有變更皆須視「當下的實際庫存與檔期」而定，我們無法保證一定有設備可供替換。

若您有任何異動需求，請務必「盡早」聯絡我們，切勿等到取件當天才臨時提出：

• 請主動透過 LINE 客服（推薦）或致電門市。
• 告知專員您的「預約單號」與「預約大名」。
• 專員核對資訊無誤後，會立即為您查詢最新檔期並協助調整訂單。

可以的！如果您不方便註冊會員，可以直接透過電話或加入 LINE 客服 進行「人工預約」。

【非會員人工預約注意事項】

雖然人工預約很方便，但為保障雙方權益，非會員將無法享有以下專屬福利：

1. 無法使用線上刷卡：取件時僅能使用「現金」或「轉帳」結清全額租金與押金。
2. 無會員專屬優惠：無法累積會員消費金額，亦無法享有 L2 等級以上的「免押金」或其他相關折扣福利。

為了讓您的租借流程更順暢且享有完整優惠，我們還是強烈建議您花 1 分鐘免費註冊官網會員喔！

有的！針對非中文母語的客戶，我們提供專屬的英文預約服務，以確保跨國溝通順暢與合約細節正確。

If you need English assistance for equipment rental, please contact us via Email. Our English-speaking staff will help you complete the reservation.

• English Service Email : support@ninebigcamera.com.tw

（溫馨提醒：請務必透過 Email 聯繫，讓英文專員能為您留下完整的器材確認紀錄！）